Retour de commande

Emballage du produit

Le produit doit être soigneusement réemballé dans son emballage d’origine, complété d’une protection supplémentaire (papier à bulles, carton, etc.) pour éviter toute détérioration pendant le transport.

Bon de retour

Avant tout envoi, merci de compléter le bon de retour disponible dans votre espace client (« Mon Compte »). Dans le cas d’un échange, joignez également une copie de la carte grise du véhicule.

Expédition du colis

Le colis doit être envoyé en Colissimo Suivi ou transporteur équivalent à l’adresse indiquée sur votre bon de retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur avérée de notre part.

Adresse de retour :
FRANCE PIÈCE AUTO – SERVICE RETOURS
13 rue Calmette et Guérin
78500 Sartrouville
(Réception opérée par notre partenaire logistique)

Conservez votre bordereau d’envoi et votre numéro de suivi jusqu’à confirmation de traitement par notre service client.

Traitement du retour

Dès réception et vérification de votre colis par notre service logistique, votre demande de remboursement ou d’échange sera traitée dans un délai maximum de 14 jours ouvrés.

Pour toute question, vous pouvez contacter notre SAV du lundi au vendredi, de 14h à 16h, au 01 84 20 80 02 (touche 5) ou via notre formulaire de contact.