Vous avez une question ?

01 30 25 25 27

Appel non surtaxé

DES PROS EN CARROSSERIE
à votre écoute

Les pièces de carrosserie
au meilleur prix !


Infos pratiques

Comment passer commande chez France Piece Auto ?

Pour passer commande vous pouvez passer par notre site accessible 24h/24h et 7/7j ou par téléphone au 01 30 25 25 27 (numéro non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h00 à 18h30 sans interruption.

Effectuer une commande sur notre site internet

Dès lors que vous avez trouvé la pièce détachée adéquate pour votre véhicule la phase de commande se fait de manière très simple. Il suffit de suivre tout simplement ces étapes :

1

Sélectionner et ajouter au panier

Lorsque vous avez trouvé votre pièce de carrosserie il suffit simplement de cliquer sur l’icône « Ajout au panier ». Tant que le paiement n’est pas effectué il vous est possible de continuer vos achats.

2

Choisissez votre mode de paiement

Vous avez le choix entre carte bleue, chèque ou mandat postal.

Si vous optez pour un paiement en ligne par carte bancaire il faut renseigner les coordonnés de votre carte bancaire.

Pour les autres types de paiement du type chèque ou mandat postal il vous faut imprimer le bon de commande que vous trouverez en fin de procédure de commande et nous l’envoyer :

France Piece Auto
Service Commande
4 rue Robert Esnault Pelterie
95240 Cormeilles en Parisis

3

Sélectionner le mode de livraison

L’ajout des frais de port à votre commande se fait de manière totalement automatique.

4

Saisir l’adresse de livraison

Il vous faut ensuite renseigner l’adresse de livraison de votre domicile ou de votre lieu de travail.

IMPORTANT : Vérifier que votre adresse mail soit parfaitement bien renseignée car nous utilisons la messagerie comme moyen de communication.

Commande validée

Lorsque votre commande est confirmée vous recevrez par mail votre numéro de commande, un récapitulatif des produits achetés et un lien pour suivre l’avancement de la commande tout au long de sa livraison.

Sécurisation des données

Les données bancaires que vous nous communiquées ne sont jamais stockées sur notre site. Il s’agit uniquement de données de contrôle entre votre banque et vous-même.

Nous pouvons être amenés à vous demander un justificatif relatif à votre identité ou à votre domicile afin de sécuriser davantage l'utilisation des moyens de paiement de nos clients. Nous informons nos clients que le refus ou le défaut de transmettre ce type de justificatifs peut conduire France-Pièce-Auto à ne pas honorer la commande concernée. Ainsi le délai de transmission de ces pièces justificatives peut décaler d'autant l'expédition, la livraison ou la mise à disposition en magasin des produits commandés.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser des désagréments causés par cette demande.

Suivi de commande

Il vous est possible d’accéder à n’importe quel moment au suivi de votre commande en cliquant simplement sur Mon Compte et en renseignant votre adresse mail utilisée pour la commande ainsi que votre mot de passe.

Le suivi vous permet ainsi d’accéder au récapitulatif de la commande et aux différentes étapes relatives à votre commande (date de la prise de commande, expédition,…).

Il vous sera également possible, en fonction du transporteur, de suivre grâce à un lien, l’avancement de la livraison.

Retour de commande

Merci de respecter scrupuleusement la procédure décrite en suivant parmi les liens ci-dessous celui qui correspond à votre situation :

Vous souhaitez nous retourner une pièce
Vous souhaitez nous retourner une pièce sous garantie