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Retour de commande

Si le produit commandé sur France Piece Auto ne correspond pas à vos attentes vous avez la possibilité de nous le retourner sous 7 jours et dans le respect de certaines conditions à suivre scrupuleusement.

Vous souhaitez nous retourner une pièce

ATTENTION : la procédure de retour fait partie intégrante des conditions générales de vente de France-Pièce-Auto.com.

Démarche à suivre

1

Emballage du produit

Pour que le produit nous soit retourner en bon état il est primordial d’emballer le produit dans un nouvel emballage tout en le remettant dans sa boite d’origine.

2

Caler méticuleusement la pièce

Nous recommandons de caler correctement le produit avec du papier à bulles ou du carton pour empêcher que l’article ne bouge durant son transport et ainsi éviter une éventuelle détérioration. France Piece Auto vous recommande de faire attention lorsque vous manipulez les pièces lourdes et fragiles.

3

Bon de retour

Dès lors que le produit est dans son carton d’origine et dans son emballage n’oubliez pas d’y insérer le bon de retour complété, ce dernier est accessible dans la partie « Mon Compte ».

Dans le cas d’un échange de produit, il faut également nous joindre une copie de la carte.

4

Refermer le colis

Ensuite il vous faut refermer le colis précautionneusement avec du ruban adhésif de manière à le renforcer et à éviter tout risque d’ouverture durant son transport.

5

A préciser sur le carton

Une fois que les étapes précédentes sont terminées il convient d’inscrire sur le carton « GARANTIE » et d’envoyer obligatoirement votre colis en COLISSIMO SUIVI à l’adresse suivante :

France Piece Auto
4 rue Robert Esnault Pelterie
ZAC des champs guillaume
95240 Cormeilles en Parisis

Conservez précieusement votre bordereau de dépôt ainsi que le numéro de colis. Si vous avez la moindre la question sur le processus de retour vous pouvez nous contacter au 01 30 25 25 27 (numéro non taxé) ou bien grâce à notre formulaire de contact (lien du formulaire).
Les horaires d’ouverture de nos services sont du lundi au vendredi de 9h00 à 18h30 (sans interruption).

ATTENTION : Nous vous prions de bien vouloir nous faire parvenir une lettre manuscrite attestant sur l'honneur que la pièce a été montée et utilisée dans des conditions conformes à son usage et d’y joindre également une photocopie de la facture d'achat.

Sans l’accord de l’équipementier, aucun échange ou remboursement ne sera fait. Nous informons donc que l'opération de garantie peut prendre jusque 5 semaines.