Retour de commande

Emballage du produit

Le produit doit être soigneusement réemballé dans son emballage d’origine, avec une protection supplémentaire (papier à bulles, carton, etc.) pour éviter toute détérioration pendant le transport.

Bon de retour

Avant l’envoi, complétez le bon de retour disponible dans votre espace client (« Mon Compte »). Pour un échange, joignez également une copie de la carte grise du véhicule.

Expédition du colis

Le colis doit être renvoyé à l’adresse indiquée sur votre bon de retour, avec un mode d’expédition permettant le suivi du colis et une protection suffisante de la pièce. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur avérée de notre part.

Adresse de retour :
FRANCE PIECE AUTO.com – SERVICE RETOURS
13 rue Calmette et Guérin
78500 Sartrouville
(Réception opérée par notre partenaire logistique)

Conservez votre bordereau d’envoi et votre numéro de suivi jusqu’à confirmation de traitement par notre service client.

Traitement du retour

Dès réception et vérification de votre colis par notre service logistique, votre demande de remboursement ou d’échange sera traitée dans un délai maximum de 14 jours ouvrés.

Pour toute question, vous pouvez contacter notre SAV du lundi au vendredi, de 14h à 16h, au 01 84 20 80 02 (touche 5) ou via notre formulaire de contact.